Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 2 diciembre 2025

1. Objeto

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios de entrega ofrecidos por Livreur Marrakech. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Descripción de los servicios

Livreur Marrakech propose un service de livraison à domicile à Marrakech pour :

• Restauration rapide (McDonald's, KFC, Burger King, Quick)
• Courses alimentaires (Carrefour, Marjane)
• Shopping (Menara Mall)
• Pharmacie et médicaments

3. Pedido

3.1 Realización del pedido

Los pedidos pueden realizarse por:

• Teléfono: +212 673 262 350
• WhatsApp: +212 673 262 350

3.2 Confirmación

Todo pedido está sujeto a confirmación verbal o escrita. En caso de no disponibilidad de un producto, te informaremos de inmediato y propondremos una alternativa.

3.3 Cancelación

Puedes cancelar tu pedido gratuitamente antes de que el repartidor se haya desplazado. Una vez el pedido esté en preparación o el repartidor en camino, la cancelación puede conllevar gastos.

4. Tarifas y pago

4.1 Gastos de entrega

• Importe mínimo de pedido: 30 DH
• Los gastos de entrega varían según la distancia
• Las tarifas se comunican al realizar el pedido

4.2 Precios de los productos

Los precios de los productos entregados corresponden a las tarifas aplicadas por los establecimientos asociados en el momento de la compra. Livreur Marrakech no fija los precios de los productos.

4.3 Modalidades de pago

El pago se realiza en efectivo a la entrega, salvo acuerdo contrario. El importe total incluye:

• El precio de los productos
• Los gastos de entrega

5. Entrega

5.1 Plazos

Los plazos de entrega indicativos varían de 30 a 60 minutos según tu ubicación y las condiciones del tráfico. Estos plazos no son contractuales y pueden variar.

5.2 Zona de entrega

Realizamos entregas en toda la ciudad de Marrakech. Algunas zonas periféricas pueden estar sujetas a gastos adicionales.

5.3 Recepción

Debes estar disponible en la dirección indicada en el momento de la entrega. En caso de ausencia, el repartidor intentará contactarte. Si sigues inlocalizable, el pedido podrá ser cancelado con facturación de los gastos incurridos.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información exacta (dirección, número de teléfono)
• Estar disponible para recibir el pedido
• Verificar el pedido en la entrega
• Realizar el pago a la entrega
• Respetar al repartidor

7. Reclamaciones

7.1 Productos faltantes o defectuosos

En caso de problema con tu pedido (producto faltante, error, defecto), debes informarnos inmediatamente en el momento de la entrega o en los 30 minutos siguientes a la recepción.

7.2 Tratamiento

Nos esforzamos por resolver cualquier reclamación lo antes posible. Según el caso, podremos proceder a:

• Un reembolso parcial o total
• Una nueva entrega
• Un vale para un próximo pedido

8. Responsabilidad

8.1 Livreur Marrakech

Livreur Marrakech se compromete a poner el mayor cuidado en la entrega de tus pedidos. Nuestra responsabilidad no podrá ser comprometida en caso de:

• Fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control
• Información errónea proporcionada por el cliente
• Productos defectuosos por parte del proveedor
• Retraso debido a condiciones de tráfico excepcionales

8.2 Limitación

En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido correspondiente.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio livreurmarrakech.com (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Livreur Marrakech y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

11. Modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

12. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley marroquí. En caso de litigio, favorecemos una solución amistosa. En su defecto, los tribunales de Marrakech serán los únicos competentes.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones: