Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 décembre 2025

1. Introduction

Chez Livreur Marrakech, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

2. Responsable du traitement

Livreur Marrakech est responsable du traitement de vos données personnelles.

• Nom : Livreur Marrakech
• Adresse : Marrakech, Maroc
• Email : contact@livreurmarrakech.com
• Téléphone : +212 673 262 350

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de nos services :

3.1 Données de contact

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Adresse email (si fournie)

3.2 Données de commande

• Détails des produits commandés
• Date et heure de commande
• Montant de la transaction
• Historique des commandes

3.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Données de navigation sur notre site

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter concernant votre commande
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude
• Vous envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour traiter et livrer vos commandes
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Consentement : pour les communications marketing
• Obligation légale : pour respecter la loi marocaine

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant la durée de notre relation commerciale
• 3 ans après votre dernière commande pour les données transactionnelles
• Aussi longtemps que requis par la loi marocaine

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos livreurs : pour effectuer la livraison (nom, téléphone, adresse)
• Prestataires de paiement : pour traiter les transactions
• Autorités légales : si requis par la loi

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@livreurmarrakech.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux données par mot de passe
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel à la protection des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées au Maroc. Si un transfert international est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :